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Política de reembolsos

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Resumen: los productos digitales entregados (picks, combinadas) no son reembolsables por su naturaleza. Las suscripciones se pueden cancelar para evitar futuras renovaciones. En casos excepcionales evaluamos reembolsos caso por caso.

1. Compras unitarias (doble diaria y combinada suelta)

Los productos digitales (dobles/combinadas y suscripciones) se entregan automáticamente por email tras la confirmación de pago. Por la naturaleza del contenido (información sensible al tiempo y entregada inmediatamente), no son reembolsables una vez enviado el email.

Excepciones evaluables (en plazo de 7 días desde la compra): no recibiste el email por un error técnico de nuestra parte, o el pick fue duplicado/inválido.

2. Suscripciones (PRO €19/mes, Elite €39/mes)

Las suscripciones son de renovación mensual automática. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu dashboard o escribiendo a contacto@betanalytics.org.

3. Cómo solicitar un reembolso

Envía un email a contacto@betanalytics.org con: tu email registrado, el ID de transacción de Stripe (te llega en el email de compra) y el motivo de la solicitud.

Respondemos en un plazo máximo de 7 días laborables. Si procede el reembolso, se realiza a través de Stripe en 5-10 días hábiles desde la aprobación.

4. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Conforme al artículo 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO aplica a contenido digital suministrado con consentimiento previo del consumidor y reconocimiento de que pierde el derecho. Al confirmar tu compra aceptas explícitamente la entrega inmediata y la pérdida del derecho de desistimiento sobre el contenido entregado.

5. Disputas y chargebacks

Si tienes algún problema, contáctanos antes de iniciar una disputa con tu banco o Stripe. Los chargebacks fraudulentos pueden derivar en el bloqueo permanente de tu cuenta y reclamaciones legales.

Última actualización: 12 de mayo de 2026